文:Michelle Lin
看醫生是一場奇幻之旅
我家寶寶周末持續發高燒,太平洋彼端的外公和外婆心急如焚,不停質問哪裡來的黑心父母,怎麼還沒帶去看醫生。這種時刻,台灣爺奶通常按捺不住,第一時間衝破小兒科診所鐵門,孫兒才一餐吃不下就要求醫生看看能不能吊點滴。台灣的孫,都是寶貝金孫;台灣的人命,是框金又包銀。嬌貴的台灣身軀來到美國,變成看天吃飯,隨時隨地感受「自然好」的韻律,體會生命中本就蘊含的春夏秋冬、起承轉合,什麼時候該病、什麼時候該好,都終有時,如果心急想確定何時病癒,回家問一下美國筆仙也不啻是個選項。
在美國看醫生的方式和台灣不太一樣,通常每個大人和小孩都有固定的醫師,大人通常是家醫科醫師,小朋友則是伴隨孩子一起長大的小兒科醫師。我兒子的醫師甚至他出生時就在場,因而對孩子的健康狀況可謂瞭若指掌。
在台灣,當小朋友生病了,一定是二話不說直接載去診所,醫生會就症狀當場診斷並開藥。基本上看醫生一定會有藥,差別可能在於這家診所的藥效比較強烈、那家可能輕微些,如此而已,由於台灣長輩們往往很重視看病的成效,時常叮囑醫師希望「趕快好」,醫師害怕被爺奶手刃,迫於威勢之下,時常會把藥開得重些,盡量不讓病情拖太久,以策醫師自身生命安全。
在美國,同樣生病,第一時間的處理方式一定是在家休息、觀察病情,記錄溫度和症狀,有沒有咳嗽、流鼻涕、發疹子等,接著再判斷需不需要去診所看病。如果覺得不安心,可以打電話去診所諮詢專業護理師,他們會在電話裡提供適當的照護方式,甚至幫忙判斷是否需要進診所。如果確實有需要,就會約一個醫師有空的時段,在那個時段去診所報到。
說到這裡就知道,美國的看診方式為約診制,也就是說好了才能來,再怎麼心急想破鐵門也不行。雖然麻煩且不夠彈性,但也不是沒好處。首先,因為是預約好的,當場不需要等太久。說實話,去小兒科長時間等待是個很煩躁的過程,小兒科本身就是大毒窟,本來只是小感冒,等太久順便傳染個什麼別的,專程去更新體內感染的病毒來著;再者,既是約診制,每天看多少病人是固定的,醫師每天早上起床就不用對自己信心喊話「我今天要看一百個病人,我沒問題!」衝刺地那麼認真。心無懸念,便能花多點時間在每一位病人身上,看得仔細些,病人也會得到應有的尊重。
在美國如果是感冒發燒,或是一些的確沒藥救、只能靜待病程走完的病毒感染,醫生通常只會請病人吃退燒藥。美國最常見的退燒藥就兩種,任何巷口藥局都買得到,也是家家戶戶藥櫃的常備藥品,所有在美國養過小小孩的人對此退燒藥的用法肯定都能倒背如流。在美國看醫生不太可能拿到「一包」藥回家,因為醫生不會開咳嗽藥、鼻涕藥,這些不傷身的小狀況都會「自然好」,靠著身體的免疫力復原,不需要吃藥。如果真的很不舒服,想緩解症狀,自行去藥局買非處方藥即可。
美國醫師和台灣醫師還有一項決定性的不同,那就是美國醫師會對病人承認目前遭遇到的科學極限。
舉例說明,之前寶寶連日高燒,我身為經驗老道的二胎母親,到兒科診療室將所有症狀、現象和可能排除的疾病名單和醫師討論後,醫師仔細檢查了寶寶的身體並做快篩,快篩後結果是陰性,沒有問題。最終醫師告訴我,寶寶就是病毒感染,但我們不知道是什麼病毒,也不會去探究是什麼病毒,發燒就吃退燒藥,病情如果沒有繼續惡化下去,那它就是會自己好,假如有新症狀出現,感覺好像變更嚴重了,請再立即回診。
以上這段話大概是真的,依照我理科女的理解,科學上合理,但是如果對著一般坊間台灣爺奶這麼說,爺奶會不會拆了診所的櫃檯哩?感覺很有可能,所以醫師還是隨手開些安慰劑防身比較妥當。為人母親,我當然可以體諒爺奶想扁美國醫師的心情,即便醫師說的都是真的,在手足無措的時候,對方竟然什麼都不做地叫你回家等它「自然好」,媽媽內心「人擋殺人,佛擋殺佛」之意不禁無限增生。
如果臨時生病了該怎麼辦?美國也有所謂免預約診所(walk-in clinic)和緊急照護(urgent care),這類診所是在臨時需要就醫,但可能僅是重感冒、受傷等,病情不是非常嚴重時的選擇。他們可能開到晚間八點,甚至十點,比普通五點就關門的家醫診所、小兒科診所晚得多,讓病人得以在晚上就醫,不致於走投無路。
倘若大半夜裡生了嚴重的病,面對緊急狀況,美國也有急診室(ER)可以救援。急診室是一個隨時都很忙碌的地方,大半夜的氣氛可能比南台灣的夜市還活絡,因此為了有效幫助更多病患,很合理地,全世界的急診室都是以「現在會不會馬上死掉」來做病人排序的最高準則。如果你今天的症狀是連夜高燒不退,去了急診室,吃了退燒藥之後,可能會被安排在某個小角落一直等一直等一直等,等得再苦也不見得等得到醫師診斷,此時很可能早已天光大亮,與其辛苦耗在急診室,倒不如在家好好休息,天亮再去一般醫院看診即可。畢竟就算去了急診室,當下沒有生命危險的話,可能具體看不了什麼,卻會收到非常實體的天價帳單,數字相當驚人。要是沒有醫療保險,去趟急診室付個一萬美金是可以預見的結果,非必要請勿嘗試。
你說這樣的等法,美國難道沒有急診室鬧事事件嗎?人到半夜總是激情,難道不會有人毆打醫師和護理師嗎?事實上真的很少見。除了美國是個警察有槍、警衛可能也有槍的地方,一看到腰間的槍套,多數人應該很快就能從激情中甦醒之外,美國人平常就很不好欺負,醫師和護理師的外貌很可能壯如陸戰隊,再加上各個長期睡眠不足、神情疲憊,你不會想喚醒他們體內的綠巨人浩克,一旦發怒,賽亞人大爆發,到底誰有生命危險都不知道,還是乖一點比較長命百歲。
與我們日常生活息息相關的還有眼科和牙科。眼科診所同樣為約診制,只能在約好的時間前往。眼科診所一般來說還細分為成人眼科診所和小兒眼科診所,如果今天小朋友有特殊需求需要眼科治療,在家長發現異樣時,看診的第一站會是小兒科,由小兒科醫師鑑定是不是真的需要專業眼科醫師的診療,如果確實需要,將由小兒科醫師轉介至小兒眼科診所。也就是說,小兒科醫師會給你一位小兒眼科醫師的資訊,請你自行打電話過去約診,同時小兒科診所也會通知對方有新病人,核可掛號資格。
聽來有點繁複的沒必要對吧,畢竟眼睛的需求是如此容易分辨,路邊老奶奶都能看出你有針眼或近視,無奈美國就是個有檢傷制度的地方,非絕對必要,不進一步提供醫療資源。平心而論,這制度確實避免了路邊伯伯去大學醫院看小感冒,但也造成了很多無謂的流程,浪費地方媽媽的寶貴青春。
值得一提的還有「配眼鏡」這件事。在美國,配眼鏡的第一步是眼科,諸如掛號、驗光、視力檢查等都在眼科診所內進行,檢查完畢後會拿到一張度數處方籤,在處方籤未過期之前,你可以在很多地方配到眼鏡。處方籤的期限通常是一年,若超過,就得重新回診所檢查。配眼鏡的地方有很多選擇,最常見當然是眼科診所附設的眼鏡部,方便可靠,鏡框通常也難看。
另外還有一般眼鏡行、大型超市像Costco和Walmart附設的眼鏡部,買菜時順便買眼鏡相當方便,但可以想見,眼鏡拿出來,只有醜而已。另外,由於眼鏡在美國屬於醫療相關器材,所以部分保險有給付,購買前記得和保險公司確認。總之,整個過程非常麻煩不說,在台灣眼鏡行配眼鏡那種時髦、輕鬆、彷彿身在精品店的體驗,在美國絕對找不到。每當我和美國友人提及這一點,說到配眼鏡還會奉茶、上咖啡,他們既驚訝又羨慕不已。服務荒漠美國人,真該去台灣見見世面。
美國的牙科則獨立於醫療保險之外,有獨立的牙醫險,許多公司甚至不一定提供,牙醫保險的投保範圍和給付程度更是天差地別,並且相當不透明。也就是說,每個人進去同一間牙醫診所,接受同樣的診療手續,最後從口袋實際付出去的費用,可以有很大的差別。光是拔一顆牙,從拔的是哪顆牙等差異開始,最後的費用可能從兩百塊美金到五百塊美金都有可能,價格挺嚇人的。其他額外的局部麻醉、全身麻醉或笑氣麻醉,保險甚少給付,有給付者往往額度不多,昂貴得不得了。我甚至聽過小朋友請來麻醉醫師做全身麻醉以補牙,一次花費就高達三千塊美金,實在太可怕了。
種種就醫不便的結果,也造就了萬藥具備、不欠東風的強大美國藥局。
住美國這些日子以來,所有來美拜訪我們的台灣親友必定指定一站「買藥之旅」。不知道為什麼,台灣人熱愛在美國買藥!就算沒病,也買點強身的維他命、益生菌,或是各種咳嗽藥、退燒藥等預防性常備藥品。明明台灣醫療極度方便,跳上機車五分鐘就能抵達診所,護理師也「很高興為您服務」到讓你以為身處SPA,可能因為在美國買藥比較便宜?台灣同胞還是樂於擁抱美國藥品。
在美國生活久了,尤其在這裡動過手術、生過小孩之後,我發現美國的醫療體系分工細膩、行事嚴謹,台灣的一項醫療行為,到了美國可能被切成很多道關卡,執掌關卡的關主絕對不做關卡以外的任何事情。例如幫孕婦照細項高層次超音波的專業醫務人員,他的工作真的只是「照」,不負責「解讀」,如果你在過程中隨口詢問圖片代表的意義,他會回答你:「詳情請問你的婦產科醫師喔。」很害怕一不小心即肩負起醫療責任。
如此的「詳細分工」確實令人很想用斜眼瞟他們,卻也不得不承認這樣能夠確保醫師和治療師小心行事,降低醫療疏失。也切莫小看負責幫孕婦照超音波的治療師,這份毫無壓力又輕鬆的工作因為其高度專業性,他們的年薪應該也有美金七、八萬元起跳,錢多事少離家近,相當適合育有三子的媳婦。這也顯示了為什麼美國的醫療如此昂貴,每個小小環節的專業都必須付出龐大的金錢代價。在美國,健康的生命是用錢買的啊。
在我們的觀念裡,生而為人本該享有健康生活在世界上的權力,天賦人權嘛,所有的孩子、長輩,身體不舒服時,都應該能得到妥善的照護才對,這也是我眼中文明社會應該要有的樣子,但地球上的現實偏偏不是如此,號稱「世界文明最前鋒」的美國更是徹底相反。在資本主義美國,窮人沒有生病的權利,沒有醫療保險,一旦生病,醫療帳單將壓垮全家,孩子也別想上大學了。冰冷的現實就是如此,環環相扣、代代相傳,無以改善。
見到美國人那麼可憐又落後,不如我們立法援助他們吧!用美國護照和美國所得稅金交換台灣居留權,一旦來過,醫院走一趟,感受美麗護理師的溫柔,珍珠奶茶再喝兩杯,如此這般,美國人會不會迷上台灣,連夜集體上繳美國護照,害桃園機場面臨被踏破的危機?
台灣美好的醫療環境,真的值得大家攜手珍惜。醫療環境傳達出的人情與溫柔,更是台灣最深刻的美好,也讓生活在外的我們,天天都以遠方的家園為傲。學有所教,病有所醫,台灣是溫暖的寶島。
書籍介紹
本文摘錄自《人家有傘,我有美國:鬆鬆的台裔小家庭旅美田野調查報告》,時報出版
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作者:Michelle Lin
美國和美國人竟然是這樣!
波特蘭地方媽媽的不負責跨文化剖析、真性情社會觀察
搞懂美國人為什麼喜歡聊天、熱愛運動、活得這麼鬆
- 蘋果電腦、Facebook、Nike球鞋……那麼多新發明來自美國,機場卻連個wifi都沒有。
- 美國胖胖明明很多,老美卻永遠自信爆棚。
- 美國人幾乎都是月光族,卻捨得灑大錢買NBA前排門票,一個晚上就花掉大半薪水。
關於美利堅合眾國,真的有太多令人不解之處。生活在美國,更和好萊塢電影裡演得完全不一樣。
慾望城市裡的專欄作家負擔不起名牌鞋子,法學院裡的金髮尤物很可能根本畢不了業,比佛利山的高中生看來也都不打算申請好大學,哈佛預備生哪會那麼閒!
亂七八糟、顛三倒四的美國,是真實的美國,令人不太滿意;千頭萬緒、雜亂無章的美國,也是美國;包羅萬象、應有盡有的美國,還是美國;生意盎然、朝氣蓬勃的美國,那更是美國。
搞不懂這個國家為什麼是世界級強國嗎?忍不住想大嘆「啊,美國人!」嗎?
請看波特蘭地方媽媽Michelle細膩的不正經觀察,暢所欲言美式社會潛規則,直白點破美國何以為美國。先理解,後踩扁,戰勝台美文化差異,正確開啟美國模式!
責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航
2000年創立的汽車共享品牌Zipcar,於2017年落地台灣,翻轉大眾關於「汽車擁有權」的新定義,以共享的概念,讓人人都能以更經濟便利的方式「使用」多款車輛。而Zipcar共享汽車的目標,就是為了有效減少路上自用車的數量,也讓每一輛車都能發揮最大價值。
Zipcar台灣目前均使用德系進口車,包括Volkswagen與豪華品牌Audi,強調共享與品質可以兼得,同時搭配多元的資費方案,讓大眾依據自己的用車時數與需求時段,選用最適合自己的費率。
以下介紹Zipcar最新的資費方案,為了讓更多人體驗共享時代下最優質便利的汽車出行服務,也有免會員費的方案,讀者不妨藉此體驗一下這個風行全球500多個城市、全車款使用德系進口車的共享品牌所帶來的價值與效益。
基本方案:適合喜歡便利、彈性用車的小資族
對於沒有自用車,但偶有臨時用車需求,或是用車總時長較低(每月不超過10小時)的人來說,Zipcar的基本方案就足以滿足彈性用車的需求。如果家裡已經有一台車,但偶爾會需要第二台用車者,諸如:偶爾要去採辦、需要大車接送家人、想要舒適出遊等狀況,Zipcar的基本方案也會相當合適。
基本方案不需要支付任何會員費,僅依照單次使用時數收費。以Zipcar彩繪車款為例,平日使用是208元/時,當日最高收費是2,080元/日;假日則是218元/時,當日最高收費是2,180元/日。換言之,單日24小時內用車只要滿10小時以上,就會愈開愈划算。
講求便利、不受拘束,需要彈性用車的小資族,不妨先從這個方案開始體驗Zipcar的魅力。
超值方案:適合平假日都開車代步的樂活族
如果你的生活中許多情境都需要開車代步的話,Zipcar的超值方案會是首選。只要月付300元會員費,並綁約6個月,即可享有「不分平假日、資費均一價」的超值方案,平日假日都好用。以Zipcar彩繪車款為例,一週七天皆為188元/時,當日最高收費是1,880元/日。與免會員費的基本方案相比,每小時用車可節省20~50元(依車款而定)。
其實,只要半年內每月用車總時數超過10小時,超值方案就會是比基本方案更划算的選擇。另外,Zipcar也針對超值方案、精省方案(下面介紹)的用戶,特別推出「多日優惠」的計算方式。
多日優惠可分為連續4天、5天、7天用車等三種方案,想當然是愈多天、省愈多,以Zipcar彩繪車連續租用7天的方案來看,平均一天只需要1,029元。如果有長天數旅行、返鄉等連續多日用車需求,或是想來一場車款深度體驗的用戶,都可以透過加入超值方案、精省方案,享有多日優惠福利。
精省方案:適合平日需要開車趴趴走的上班族或Soho族
你知道嗎?超過40%的企業其實是有公務車需求,但卻沒有配置的。對於平日用車需求高,時常要開車洽公、跑業務的上班族而言,Zipcar的精省方案可以說是最佳商務用車方案。
同樣以Zipcar彩繪車為例,不僅平日使用一小時只需188元(當日最高費用1,880元),如果用車時段剛好在早上7點至晚上7點之間,還可以適用「7 To 7」優惠;也就是在早上7點後取車、晚上7點前還車,享單次費用1,200元。這樣算下來,擁車12個小時的費用,平均只要100元/時。
除了上班族,自由工作者(Soho族)或微型創業者也很適用精省方案,不管是在城市裡東奔西走,還是為了工作上山下海,Zipcar不但能即時滿足用車需求,使用者也不必為了短暫的用車需求,而背負龐大的車貸負擔。另外,誠如前文所述,精省方案也可以使用多日優惠。擁抱一場美好的差旅,就先從加入Zipcar開始吧。
*特別加映:全方案都適用的「夜未眠」優惠
那些晚上愛跑派對、聚會續攤、上山看夜景的享樂夜貓族們,為了讓玩樂的體驗更加舒適便利,深夜用車可以隨時出發不受限制,Zipcar貼心推出「夜未眠優惠」,無論是基本方案、超值方案、或精省方案的用戶,通通都適用。
「夜未眠優惠」不分平假日,只要是在晚上6點後取車、隔天早上9點前還車,都能以最低單次1,198元計費,等於擁車15個小時的費用,平均一個小時不到80元。
除了夜間娛樂很適用之外,對於下班後不想擠公車、捷運,或是偶爾有跨縣市通勤需求,隔天早上需要開車的上班族來說,「夜未眠優惠」更是獨享好車、寵愛自己的好方法。
比一般租車更方便,也是體驗德系進口車的好機會
介紹完上述資費方案後,整體來說,與一般租車相比:
Zipcar的使用方式與使用時間更加彈性。不必前往任何租車門市辦理煩雜手續,也不必硬性地租一整天,只用一個小時也行,更不必總是趕在門市營業時間結束前還車。
Zipcar的即時隨用隨還特性,讓即使沒有買車的用戶、或偶有第二台用車需求的使用者,都能享受隨時出發、隨心所欲的便利。
更實惠的是:
Zipcar提供全包式的計費方式,費用已包含油資(單次 60 公里內)、綜合保險、eTag過路費,以及全年無休的國道救援服務。
而還車的停車位也不必費心,Zipcar的專屬停車格可任由使用。簡言之,Zipcar是「用車免養車,舒適質好高CP值」的用車選擇。
值得一提的還有,Zipcar提供其他汽車共享服務甚至一般租車公司都不太常見的德系進口車,如:Volkswagen及Audi,車型也從5人座到7人座等。無論是都會代步,或多人、多天數旅遊,都能輕鬆駕馭、滿足各種用車需求。
如果使用者想要擁有更多元、更舒服的駕駛體驗,或是渴望省時、省力又省心的用車方案,Zipcar會是很值得一試的選擇。
"更是如此" - Google 新聞
March 28, 2020 at 09:01PM
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《人家有傘,我有美國》:在資本主義的美國,窮人沒有生病的權利 - The News Lens 關鍵評論網
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