加拿大航空宣布，他們將為搭乘幾近滿載航班之經濟艙旅客，提供彈性的重新預訂選擇，並於機場推出更多零接觸流程服務，同時加強機上服務和其他設施，藉此推動其領先業界的健康衛生安全措施，更上一層樓。加航表示，正逐步恢復航班安排，同時不斷豐富產品與服務項目，以便安全有效地提升旅客的旅程體驗。
7月1日起，我們將經濟艙幾近滿載的航班資訊透明化，預訂此航班的旅客，可免費重新更改航班。此外，我們還推出了領先業界的精簡且零接觸式機場流程，例如：零接觸行李託運和虛擬排隊服務，且恢復供應加拿大烹飪團隊精心設計的餐點。我們持續評估全新的健康衛生安全措施，並進一步提升領先業界的Air Canada CleanCare+計畫、所涵蓋的多層次健康 衛生 安全措施，讓旅客能夠放心享受加拿大航空、安全無虞且更臻完美的飛行體驗」，加拿大航空產品部副總裁Andrew Yiu表示。
7月1日起加拿大航空捨棄了「停售經濟艙相鄰座位」的政策，改採用一種全新的透明化流程，為旅客提供彈性的更改預訂選項。在經濟艙預訂幾近滿載的情況下，我們會在辦理劃位報到手續前，向經濟艙旅客發送通知電子郵件，並在登機門廣播通知。旅客可以免費更改至三天內啟航的其他航班，或是更改至下一航班，無須支付額外費用。
加拿大航空已提供多倫多、蒙特婁、溫哥華和卡加利機場，所有國內航班，實施領先業界的零接觸行李託運流程，此流程將逐步擴展至加拿大其他指定機場，以及搭乘國際航班的旅客。
7月下旬，加拿大主要機場也將推出，虛擬排隊服務，以便更有效地管理，特定櫃檯的等候時間。需要機場工作人員服務的旅客，只需掃描登機證，即可列入虛擬隊伍，隨後可經由智慧型手機，接收通知並前往櫃檯尋求協助。
楓葉休息室，預計將於今年夏季稍晚時候，重新開放。加拿大航空正持續衡量，並評估於機場實施的其他免接觸服務，以及全新生物安全措施，以便進一步提升旅程效率及安全性。
7月下旬開始，加拿大航空將在加拿大航空尊享商務艙，恢復供應由加拿大名廚團隊，精心打造的餐點服務，並將首次於商務艙（北美）推出主廚設計的餐點。搭乘國際航班經濟艙的旅客，將享受更優質的餐點服務。針對航程超過兩小時的北美航班經濟艙，將重新推出限量機上餐食（需提前預訂）。 此外，還將根據艙等和航線為旅客提供更多酒精和非酒精飲料。
除了 Air Canada CleanCare+ 旅客服務包（內含潔手液、口罩、抗菌濕紙巾、手套、瓶裝水、耳機和小食）之外，我們也將在每次供應餐點時和洗手間內，提供額外的抗菌濕紙巾。 所有國際航班將重新開始提供枕頭和毯子，並加以密封包裝再交給旅客。
加拿大航空的夏季航班，近100個目的地，遍及加拿大、美國和全球各地區。深入了解 Air Canada CleanCare+ 健康衛生安全計畫，詳述該計畫針對航空公司各營運階段，實施領先業界的安全作法。
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July 19, 2020 at 11:35AM
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加航健康衛生安全措施再升級 確保旅客安心旅遊 - UDN 聯合新聞網
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